ZMIENIAMY TWÓJ BIZNES NA LEPSZE... Zobacz więcej
Home
Zbudujemy zespół innowacyjnych narzędzi online,
które pomogą stworzyć pozytywny wizerunek każdej firmie
zarówno w Internecie, jak i poza nim
Home

NASZA MISJA

CBOK

Misją spółki jest innowacyjność i udostępnienie przedsiębiorcom narzędzi, dzięki którym zbudują pozytywny wizerunek w sieci i poza nią. Naszym celem jest umożliwienie klientom dotarcia do jak najszerszego grona odbiorców, dzięki nowoczesnym technologiom umożliwiającym skuteczne konkurowanie na globalnym rynku potrzeb i oczekiwań.W naszych działaniach stosujemy szereg nowoczesnych technologii, które pomagają tworzyć pozytywny wizerunek. Przeprowadzamy innowacyjne kampanie reklamowe - nawet w skali globalnej. Dzięki temu pomagamy przedsiębiorstwom wyróżnić się na tle innych.


Spółka CBOK Sp. z o.o. Sp. k. powstała z myślą o firmach, które cenią sobie wysoką jakość usług i nietypowe działania z zakresu marketingu internetowego. Chcemy być zawsze blisko naszego Klienta, żeby cały czas spełniać jego nawet najbardziej wygórowane wymagania i działać najskuteczniej w branży. Nasz niekonwencjonalny styl kreowania rozpoznawalnej marki umożliwi nam pozyskiwanie stałych klientów.

Firma CBOK Sp. z o.o. Sp. k. z Rybnika dąży do utworzenia grupy uczciwych, rzetelnych przedsiębiorców, z którymi bez jakichkolwiek obaw współpracować mogą zarówno klienci, jak i pozostali partnerzy biznesowi. Dlatego też utworzyła przystępny dla każdego przedsiębiorcy produkt, jakim jest Certyfikat Firma Godna Zaufania. Dla rybnickiej spółki najwyższą wartością jest zawsze Klient.

Home

CERTYFIKAT "FIRMA GODNA ZAUFANIA"

Projekt „Firma Godna Zaufania” został opracowany oraz wdrożony po raz pierwszy w Polsce w 2013 roku przez firmę CBOK Sp. z o. o. Sp. k. z Rybnika. Jego celem jest zapewnienie potencjalnym klientom dostępu do zbioru firm, które zasługują na wyróżnienie ze względu na wysoką jakość świadczonych usług oraz stosowanie szeroko rozumianych zasad etyki w prowadzeniu działalności gospodarczej. Firmy wyróżnione certyfikatem „Firma Godna Zaufania” charakteryzują się nie tylko rzetelnością świadczonych usług, ale również nienaganną opinią wśród klientów i kontrahentów. W 2014 roku projekt „Firma Godna Zaufania” został wprowadzony także w Czechach oraz na Węgrzech. Na początku 2015 roku do powyższych państw dołączyły także Bułgaria, Słowacja i Francja. W chwili obecnej nasza firma zatrudnia ponad 200 osób w sześciu krajach Europy i nadal bardzo dynamicznie się rozwija. Dzięki wykorzystaniu najnowszych rozwiązań w dziedzinie teleinformatyki, firma może dalej aktywnie poszerzać zakres swojej działalności oraz zapewniać stabilne warunki zatrudnienia dla swoich pracowników. Strona firmagodnazaufania.pl wyświetlana jest miesięcznie przez około 25 tysięcy użytkowników. W chwili obecnej współpracujemy z ponad 76 tysiącami firm z różnych krajów.

CBOK

Dodatkowe informacje

1.

Jak wybierane są firmy, które mogą wziąć udział w projekcie?

Badanie ma na celu sprawdzenie, czy dana firma posiada jakiekolwiek negatywne opinie w Internecie. Pierwszy etap obejmuje określenie grupy badawczej. Naszą grupą badawczą są wszystkie firmy, które działają na terenie danego państwa. W tym celu należy przejrzeć sieć w poszukiwaniu negatywnych opinii wystawionych przez ich klientów i kontrahentów. Ze względu na to, że przebadanie wszystkich przedsiębiorstw zarejestrowanych w obrębie kraju jest niezwykle skomplikowane i czasochłonne, specjaliści firmy CBOK opracowali i wdrożyli specjalne oprogramowanie, które dokonuje selekcji spośród milionów firm tych, które zasługują - dzięki swojej nieposzlakowanej opinii - na wyróżnienie w projekcie „Firma Godna Zaufania”. Wspomniane oprogramowanie dokonuje selekcji firm na podstawie tzw. współczynnika opinii. Aktualnie żadna inna instytucja nie prowadzi analiz korzystając z tego typu metodologii.

2.

Czym jest współczynnik opinii?

Współczynnik opinii jest wskaźnikiem liczbowym, który może przyjmować dwie wartości: "0" lub "1". W przypadku firmy, która nie posiada negatywnych opinii w Internecie, wskaźnik ten przyjmuje wartość "0", co oznacza, że dana organizacja przeszła badanie pozytywnie i może wziąć udział w projekcie „Firma Godna Zaufania”. W przypadku, gdy mamy do czynienia z przedsiębiorstwem, które posiada negatywne opinie na swój temat, wskaźnik ten przyjmuje wartość "1", a firma ta automatycznie zostaje oznaczona jako niewiarygodna.

3.

Skąd oprogramowanie wie, która firma posiada negatywne opinie?

Wyszukiwanie negatywnych opinii opiera się na liście słów i wyrażeń, które nazywamy frazami wrażliwymi. Dla przykładu, mogą to być takie słowa, jak "złodziej", "oszust", "ukradł", "zniszczył", "kłamca", "odradzam", "nieterminowość", "zadłużony", "niekompetentny", "nieuczciwy", "nie polecam", itp. Lista fraz wrażliwych zawiera około kilkuset słów i wyrażeń, którymi niezadowoleni klienci i kontrahenci najczęściej opisują firmy, z których usług nie są zadowoleni.

Autorskie oprogramowanie wyszukuje wszystkie wrażliwe słowa czy frazy w połączeniu z nazwą sprawdzanej firmy. Warto przy okazji zaznaczyć, że wspomniane oprogramowanie nie wyszukuje opinii pozytywnych o sprawdzanych przedsiębiorstwach, co oznacza, że firma, która dostała się do projektu z pewnością nie posiada opinii negatywnych, jednak nie możemy stwierdzić czy posiada jakiekolwiek inne komentarze.

4.

Dlaczego sprawdzamy tylko opinie negatywne?

Odpowiedź jest bardzo prosta - w odróżnieniu do opinii negatywnych - opinie pozytywne nie są wiarygodne. Ostatnimi czasy bardzo popularna wśród przedsiębiorstw stała się praktyka zamieszczania w sieci pozytywnych opinii na swój temat. Każdy może napisać pozytywny komentarz o swojej firmie, lub poprosić o to znajomego czy członka rodziny. Z kolei opinie negatywne nigdy nie są pisane przez właściciela firmy.

Drugim powodem, dla którego sprawdzamy tylko negatywne opinie jest fakt, że zadowoleni klienci często nie informują nikogo o tym fakcie. Nie wystawiają oni pozytywnych opinii organizacji, z której usług są zadowoleni. Dzieje się tak głównie ze względu na to, że zadowolenie klienta z wykonanej usługi czy zakupionego produktu powinno być standardem - skoro za coś płacimy, to mamy prawo wymagać usług na najwyższym poziomie.

5.

Co się dzieje w momencie, gdy firma przejdzie badanie pozytywnie?

Nasi konsultanci kontaktują się telefonicznie z każdą firmą, która przeszła pozytywnie badanie, aby zaproponować możliwość odebrania certyfikatu w wersji papierowej. Jeśli klient wyraża chęć odebrania Certyfikatu „Firma Godna Zaufania” otrzyma e-wizytówkę na stronie projektu oraz przesyłkę, która zawiera:

  • Papierową, opieczętowaną wersją certyfikatu z pełną nazwą firmy oraz informacją, za co został on przyznany;
  • Wodoodporną naklejkę formatu A6 z logo projektu „Firma Godna Zaufania”;
  • Dokument sprzedaży (faktura VAT), na którym znajdują się dane do logowania na portalu firmagodnazaufania.pl;
  • Oświadczenie mówiące o tym, że poniesiony przez firmę koszt związany z aktywacją e-wizytówki jest jednorazowy.
6.

Czym jest e-wizytówka i do czego służy?

E-wizytówka jest wpisem do katalogu firm posiadających certyfikat „Firma Godna Zaufania”. Dzięki niej każdy klient, który odwiedzi stronę firmagodnazaufania.pl dowie się czy organizacja, z którą zamierza rozpocząć współpracę jest przedsiębiorstwem, któremu warto zaufać. Dzięki posiadaniu e-wizytówki, firma kształtuje swój pozytywny wizerunek w sieci - po wpisaniu nazwy firmy do wyszukiwarki Google, użytkownicy sieci informowani są o fakcie posiadania przez nią Certyfikatu "Firma Godna Zaufania".Dodatkowo, e-wizytówka ma na celu zabezpieczenie projektu przed nieuczciwymi praktykami ze strony przedsiębiorstw, które nie mogą otrzymać certyfikatu ze względu na negatywny wynik badania, a które chciałyby certyfikat ten wydrukować. Firmy te nie znajdują się na stronie projektu, a przez to łatwo można sprawdzić wiarygodność posiadanego przez daną organizację certyfikatu.

Warto również dodać, że firmy biorące udział w projekcie mogą posługiwać się e-wizytówką tak długo, jak uznają to za stosowne, bez ponoszenia jakichkolwiek dodatkowych kosztów. Właśnie w tym celu zostaje wystawione oświadczenie o jednorazowym koszcie.

7.

Jakie są realne korzyści dla uczestników projektu?

Warto podkreślić, że uczestnictwo w projekcie wiąże się z nieporównywalnie niskim kosztem w stosunku do licznych korzyści, które za sobą niesie. Głównym celem Certyfikatu „Firma Godna Zaufania” jest kreowanie pozytywnego wizerunku uczestnika projektu w Internecie oraz poza nim. Do licznych korzyści można zaliczyć m.in.:

Wzbudzenie zaufania - statystycznie ponad połowa klientów, mając do czynienia z dwoma nieznanymi firmami o podobnej ofercie, wybiera firmę posiadającą certyfikat "Firma Godna Zaufania".
Wyróżnienie na tle konkurencji - dzięki Certyfikatowi "Firma Godna Zaufania" firma wyróżnia się na tle konkurencji, tym samym zwiększając możliwość odniesienia sukcesu.
Budowanie pozytywnego wizerunku - małe i średnie przedsiębiorstwa nie mają tak wysokich budżetów na reklamę, jak duże firmy czy korporacje. Posiadanie e-wizytówki na stronie projektu pomaga im w kreowaniu pozytywnego wizerunku zarówno w sieci, jak i poza nią.
Skuteczne narzędzie promocyjne - wymierna korzyść wynikająca z tego, że z badań przeprowadzonych przez Centrum Nowej Technologii aż 80% klientów chętniej korzysta z usług firm, które odznaczają się w sieci w sposób aktywny.
Wspieranie rozwoju firmy - systematyczne badania i odpowiednie zarządzanie wynikami mają pozytywny wpływ na rozwój przedsiębiorstwa.
Mocny argument w rozmowach handlowych - warto chwalić się tym, że firma jest rzetelna. Nienaganna opinia w sieci umacnia wiarygodność.
Home

CO MÓWIĄ O NAS NASI KLIENCI

Quote
Dostaliśmy wiele telefonów od użytkowników strony firmagodnazaufania.pl. Jestem pozytywnie zaskoczony, e-wizytówka jest fajną formą dodatkowej reklamy.
Andrzej Marks "MARKS" Mechanika Przemysłowa MARKS
Quote
Dobry przekaz na samym początku zdecydowanie ułatwia dalszą współpracę. Kiedy klient widzi, że jesteśmy "Firmą Godną Zaufania", podchodzi do naszej firmy z pozytywnym nastawieniem.
Beata Wawrzyńczuk Acti Group Acti group
Quote
Cieszę się, że wreszcie jakaś instytucja doceniła naszą firmę. Miło mi, że klienci są zadowoleni z usług, które świadczymy, bo to zawsze było dla nas priorytetem.
Bogdan Pająk Pająk Bogdan Zakład Złotniczy Pająk
Quote
Zajmujemy się marketingiem internetowym, dlatego wiemy jak bardzo ważny jest wizerunek firmy w sieci. Wyróżnienie faktycznie buduje pozytywny obraz przedsiębiorstwa.
Ziemowit Handke Kontento Kontento
Home

NASZ ZESPÓŁ

Zobacz więcej
Tomasz Kwiek
Tomasz Kwiek Dyrektor na Europę Wschodnią pl Polska
Monika Mołdrzyk
Monika Mołdrzyk Dyrektor Działu Promocji, Koordynator Projektów pl Polska
Marta Tluczykont
Marta Tluczykont Koordynator Projektów pl Polska
Mateusz Westwalewicz
Mateusz Westwalewicz Dyrektor Działu IT pl Polska
Martyna Nowak
Martyna Nowak Kierownik biura pl Polska

Adriana Wideł
Adriana Wideł Kierownik biura pl Polska
Iwona Kalita
Iwona Kalita Kierownik biura pl Polska
Sławomir Kwiek
Sławomir Kwiek Dyrektor Regionalny pl Polska
Martin Vangelov
Martin Vangelov Dyrektor Regionalny, Kierownik biura bg Bułgaria
Natalia Ivanova
Natalia Ivanova Kierownik biura bg Bułgaria

Renáta Partilová
Renáta Partilová Kierownik biura cz Czechy
Ferenc Csadi
Ferenc Csadi Dyrektor Regionalny hu Węgry
Tibor Konkoly
Tibor  Konkoly Kierownik biura hu Węgry
Adelina Sinc
Adelina Sinc Dyrektor Regionalny ro Rumunia
Saša Grujović
Saša Grujović Dyrektor działu marketingu rs Serbia

Kaidi Kullamaa
Kaidi Kullamaa Dyrektor Regionalny ee Estonia
hu hu Węgry
sk sk Słowacja
rs rs Serbia
ro ro Rumunia
Home

NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA

1.

Ja nie mam żadnych opinii, w jaki sposób zweryfikowana została moja firma?

Po przeprowadzeniu odpowiednich ekspertyz, stworzona została innowacyjna i autorska metodologia badań, która pozwoliła - na podstawie utworzonego algorytmu - na określenie tzw. Współczynnika Opinii. Specjalistyczne oprogramowanie bada występowanie negatywnych komentarzy w sieci na temat danego przedsiębiorstwa, nie zaś to, czy w Internecie pojawiają się w ogóle opinie na jego temat. Skupiamy się tutaj na braku negatywnych komentarzy, ponieważ te są bardziej wiarygodne od pozytywnych.

2.

Na jakich stronach Państwo znajdują te opinie? Ja nie mam swojej strony.

Nie trzeba posiadać swojej strony internetowej, żeby przejść badanie pozytywnie. W celu weryfikacji firmy algorytmem współczynnika opinii, nie ograniczamy się do żadnych konkretnych stron, oprogramowanie przeszukuje cały Internet -i fora internetowe, portale społecznościowe itp.

3.

Nie zamawialiśmy żadnego badania.

W badaniu były brane pod uwagę wszystkie firmy w Polsce, natomiast do projektu zakwalifikowała się jedynie część. Całość badań prowadzona jest na koszt spółki CBOK Sp. z o.o. Sp. k.

4.

Czy każda firma może otrzymać Certyfikat "Firma Godna Zaufania"?

W badaniu co prawda brały udział wszystkie firmy na terenie danego kraju, jednak Certyfikat mogą odebrać tylko te, które przeszły badania pozytywnie. To oznacza, że do projektu zakwalifikowały się wyłącznie te przedsiębiorstwa, o których nie pojawiły się w Internecie żadne negatywne opinie.

5.

Kto jest koordynatorem projektu?

Koordynatorem projektu "Firma Godna Zaufania" jest Tomasz Kwiek, obecnie Dyrektor na Europę Wschodnią.

6.

Czy możemy sami zgłosić firmę do badania?

Każda firma ma prawo zgłosić się do badania sama. Wynik otrzyma wówczas do siedmiu dni roboczych. Zapraszamy do zgłaszania się przez stronę: firmagodnazaufania.pl/signUp.

7.

Jakie kraje biorą udział w tym projekcie?

Na dzień dzisiejszy projekt "Firma Godna Zaufania" funkcjonuje na terenie Polski, Czech, Słowacji, Węgier, Francji i Bułgarii.

8.

Czy e-wizytówka na stronie www.firmagodnazaufania.pl jest bezterminowa? Czy możemy z niej korzystać bez dodatkowych opłat?

Wizytówka na stronie projektu jest dostępna przez cały okres działalności firmy. Opłata poniesiona za jej aktywację jest jednorazowa i nieodnawialna, co potwierdzone jest również oświadczeniem dodawanym do każdej przesyłki. Korzystanie z e-wizytówki nie wiąże się z żadnymi dodatkowymi kosztami.

Home

KONTAKT

Napisz do nas
* - pole wymagane
Dane kontaktowe

Centrum Badania Opinii Klientów
Sp. z o.o. Sp. k.

Adres

ul. Zebrzydowicka 117
44-217 Rybnik

Wyznacz trasę

NIP:
642-319-04-88

Telefon
+48 535 195 588